Reportes

Disponer de información es clave para medir el servicio y mejorar en forma continua la satisfacción de usuario.

UNICO provee reportes perfilados y customizados en línea y en tiempo real.

Algunos ejemplos de la profundidad y pertinencia de los reportes que entrega UNICO.

Reportes de calidad

Evolución de la calidad de las videoconferencias (una, varias o todas las salas) para conocer en forma objetiva el desempeño de las redes

Ranking de calidad entre las salas seleccionadas, para enfocar actividades de mejora

Histórico de calidad detallada para una llamada específica, para un diagnóstico avanzado y rápido

Ranking de uso de salas para determinar necesidades potenciales de los usuarios

Varios tipos de rankings de usuarios para conocer usos, comportamiento, y planificar mejoras en adopción

satisfacción de los dueños para cada reunión

satisfacción de usuarios en cada sala